ISO-Managementsystem

ISO 20000-1IT-Service nach Teil 1

Spezifischer Anforderungsteil für die Bereitstellung hochwertiger IT-Services.

Worum geht es bei ISO 20000-1?
Die ISO/IEC 20000-1 ist der zertifizierungsfähige Anforderungsteil der Normfamilie ISO 20000.
Was wir prüfen
Ein ISO/IEC 20000-1-Audit prüft Ihre IT-Service-Management-Praxis tiefgehend: Service-Design und Transition, Operations, Beziehungs- und Lieferanten-Management werden im Zusammenspiel betrachtet.
Ablauf & Gültigkeit
Stufe-1- und Stufe-2-Audit, danach jährliche Überwachungsaudits im dreijährigen Zyklus.

Ihr Nutzen

ISO 20000-1 in sechs Punkten

Sie zeigen, dass Ihre IT konsequent auf höchste Service-Qualität ausgerichtet ist.

Klar geregelte Verantwortlichkeiten und SLA-Erfüllung steigern die Anwenderzufriedenheit.

Service-Pflichten werden zuverlässig erfüllt – auch in regulierten Branchen.

Stakeholder erhalten objektive Bestätigung Ihrer Service-Reife.

Saubere Prozesse senken Aufwand für Tickets, Eskalationen und Rückfragen.

ISO 20000-1 lässt sich nahtlos mit ISO 27001 und ITIL kombinieren.

Ziele der Norm

Wir planen den Audit-Ablauf für Ihre Organisation und nennen Ihnen den Aufwand vorab als Festpreis.