ISO-Managementsystem

ISO 20000IT-Service-Management

Effizienz und Servicequalität in der IT – eng verzahnt mit ITIL-Praxis.

Worum geht es bei ISO 20000?
Die ISO 20000 ist die erste internationale Norm für IT-Service-Management.
Was wir prüfen
Unsere Auditoren mit IT-Hintergrund bewerten Ihre Service-Prozesse aus echter Praxis-Sicht: vom Incident- und Change-Management bis zu Service-Level-Vereinbarungen, Capacity- und Continuity-Planung.
Ablauf & Gültigkeit
Stufe-1- und Stufe-2-Audit, danach jährliche Überwachungsaudits im dreijährigen Zyklus.

Ihr Nutzen

ISO 20000 in sechs Punkten

Sie liefern verlässlich hohe Servicequalität und übertreffen Kundenerwartungen messbar.

Klare SLAs und gelebte Prozesse machen Ihre IT zum verlässlichen Partner.

Anforderungen an IT-Service werden strukturiert eingehalten und nachgewiesen.

Internationale Anerkennung schafft Sicherheit für Auftraggeber und interne Kunden.

Standardisierte Abläufe sparen Zeit und Geld – und beschleunigen Innovation.

Eine saubere Service-Architektur wächst mit Ihrer Organisation und Ihren Kunden.

Ziele der Norm

Wir planen den Audit-Ablauf für Ihre Organisation und nennen Ihnen den Aufwand vorab als Festpreis.